ALICI, siparişin kargoya verilmesinden önce siparişi iptal edebilir. İptal işlemi, ALICI’nın SATICI’ya yazılı olarak veya [pcpsolar.com] internet sitesindeki müşteri hizmetleri bölümü üzerinden bildirimde bulunmasıyla gerçekleştirilir. Sipariş iptali onaylandığında, ALICI’nın ödediği tutar, ödeme şekline göre 14 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir.
İade Koşulları:
ALICI, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir. İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir. ALICI, ürünleri teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür. Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.
İade Süreci:
İade talebinin SATICI’ya yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. İade işleminin kabul edilmesi için, ürünlerin faturasının ve iade nedeninin belirtilmesi zorunludur. İade talebi onaylandıktan sonra, ALICI, ürünü SATICI’nın belirttiği adrese göndermelidir. İade kargosu SATICI tarafından karşılanacaktır.
İade Bedelinin Geri Ödenmesi:
İade edilen ürünlerin SATICI tarafından kabul edilmesinin ardından, iade edilen ürünlerin bedeli, ödeme şekline göre 14 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı ALICI’nın kredi kartına geri ödenir ve bankanın işlem süresine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Diğer ödeme şekilleriyle yapılan ödemelerde, iade tutarı ALICI’nın belirttiği banka hesabına havale edilir.
Kampanyalı ve İndirimli Ürünler:
Kampanyalı veya indirimli ürünlerin iadesinde, ALICI’nın iade ettiği ürün ile kampanya veya indirim koşullarının sağlanamaması durumunda, kampanya veya indirimden yararlanılan tutar düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
Ayıplı Ürünler:
ALICI, teslim aldığı ürünlerin ayıplı olduğunu tespit ederse, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir. Ayıplı ürünlerin iadesi durumunda kargo masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır. Ayıplı ürünlerin iade ve değişim süreci, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine göre yürütülür.
